top of page

Geri Ödeme & İade

Bu “Geri Ödeme ve İade Politikası”, mtkdijital.tr (Mithat Kuş) üzerinden gerçekleştirilen tüm dijital ürün ve hizmet satışlarını kapsamaktadır. Web sitemiz üzerinden yapılan her satın alma işlemi, aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda değerlendirilir.

 

1. Dijital Ürünlerin Niteliği

 

Şirket tarafından sunulan tüm ürünler dijital içerik niteliğindedir. Satın alınan ürünler, ödeme işleminin tamamlanmasını takiben anında erişime açılmakta veya indirilebilir dosya olarak teslim edilmektedir. Bu nedenle, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca dijital içerik ürünleri için cayma hakkı istisnası geçerlidir.
 

2. Cayma Hakkı ve İade

 

Dijital ürünlerin tesliminden sonra, herhangi bir sebeple cayma hakkı kullanılamaz.

İndirilen, erişim sağlanan veya kullanımı başlatılan ürünler için iade ya da geri ödeme yapılmamaktadır.
 

3. İstisnai Durumlar

 

Aşağıdaki hallerde kullanıcıların talebi değerlendirilebilir:
Ürünün açıklamada belirtilen niteliklerden farklı olması,
Dosyanın bozuk, eksik veya teknik olarak kullanılamaz durumda olması,
Satın alma işleminin teknik bir hata sonucu yanlış gerçekleşmesi.
Bu durumlarda, kullanıcıların satın alma işleminden itibaren en geç 7 (yedi) gün içerisinde iletişim sayfası üzerinden Şirket ile irtibata geçmesi gerekmektedir. Talep incelenecek ve uygun görülmesi halinde dosya yeniden sağlanacak veya alternatif bir çözüm sunulacaktır.
 

4. Geri Ödeme Süreci

 

Geri ödeme yapılmasına karar verilmesi halinde, ödeme kullanılan yöntem üzerinden ve yasal süreler içinde iade edilecektir. Banka veya ödeme sağlayıcısından kaynaklanan gecikmelerden Şirket sorumlu tutulamaz.
 

5. İletişim

 

Bu politika kapsamında her türlü talep ve sorular için bizimle aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz:
 

bottom of page